DiksiNasi, Jakarta – Whatsapp down beberapa saat, instagram pun menyusulnya dan mambuat heboh warganet sedunia. Kamis, dini hari, (04/04/2024).
Gangguan Terjadi Beberapa Menit
WhatsApp dan Instagram, dua layanan populer yang dimiliki oleh Meta Platforms Inc, mengalami gangguan secara global pada Kamis dini hari, menurut laporan Downdetector. Pengguna dari berbagai penjuru dunia melaporkan ketidakmampuan untuk mengakses layanan tersebut, dengan keluhan mencapai puncaknya hanya dalam beberapa menit setelah gangguan dimulai.
Downdetector, platform yang memantau keluhan pengguna internet, mencatat lonjakan signifikan dalam laporan terkait kedua aplikasi tersebut. WhatsApp mencatat puncak laporan gangguan pada pukul 1:18 WIB dengan 21.679 laporan, sementara Instagram mengikuti dengan 5.376 keluhan pada pukul 1:24 WIB. Namun, situasi kembali ke normal beberapa jam kemudian, dengan Meta Platforms Inc mengumumkan telah mengatasi masalah tersebut.
Pengakuan Meta
Meta, dalam pernyataannya kepada Bloomberg News, mengakui adanya “gangguan besar” yang mempengaruhi operasional mereka, namun tidak memberikan detail spesifik mengenai penyebabnya.
Namun, lewat akun resmi X.com, WhatsApp menyatakan, “Kami tahu beberapa orang mengalami masalah saat ini, kami berupaya mengembalikan semuanya ke 100% untuk semua orang secepat mungkin.”
We know some people are experiencing issues right now, we’re working on getting things back to 100% for everyone as quickly as possible
— WhatsApp (@WhatsApp) April 3, 2024
Pengguna di media sosial, khususnya X, ramai mengungkapkan frustasi mereka. Keluhan tidak hanya datang dari pengguna biasa namun juga bisnis yang bergantung pada kedua platform tersebut untuk komunikasi.
Beberapa membagikan pengalaman mereka dengan cuitan seperti, “WhatsApp down? Gua ngirim gambar, pesan teks pending, cuman jam doang cok pake data, wifi tetap bae pending,”
How long it will take? It’s been too long already
— Lucy & Rocky (@lucyeglute) April 3, 2024
dan “Instagram kenapa upload story aja susaaah.”
Layanan Kembali Normal
Namun, tidak semua pengguna merasakan gangguan ini. Sejumlah pengguna melaporkan bahwa layanan WhatsApp dan Instagram mereka berfungsi normal, yang menunjukkan tidak semua area terpengaruh sama.
Setelah beberapa jam bekerja keras, Meta Platforms Inc mengumumkan bahwa layanan telah kembali normal.
And we’re back. Happy chatting!
— WhatsApp (@WhatsApp) April 3, 2024
“Dan kami kembali, selamat berkirim pesan,” kata WhatsApp dalam sebuah pengumuman, meskipun tanpa menyebutkan detail penyebab gangguan atau meminta maaf kepada pengguna.
Kegiatan Bisnis Digital Alami Gangguan Berarti
Gangguan ini menjadi pengingat akan pentingnya keandalan layanan digital dalam kehidupan sehari-hari, khususnya bagi bisnis dan individu yang bergantung pada komunikasi online. Meta Platforms Inc, sebagai induk dari WhatsApp dan Instagram, terus berupaya memperbaiki dan meningkatkan infrastruktur mereka untuk mencegah gangguan serupa di masa depan.
Kendati tanpa penjelasan detail atau permintaan maaf dari perusahaan, meta berhasila memulihkan layanan dalam waktu singkat. Hal tersebut, setidaknya memberikan sedikit kenyamanan bagi pengguna yang terganggu. Komitmen Meta untuk memperbaiki layanan dan mengembalikan operasional ke kondisi normal menjadi prioritas utama pasca-insiden.
Gangguan ini menggarisbawahi tantangan teknis yang akan platform besar hadapi, dalam mengelola volume trafik yang massif. Seiring bertambahnya pengguna, kebutuhan akan infrastruktur yang lebih kuat dan tanggap terhadap masalah menjadi semakin kritis. Meta, dengan portofolio layanannya yang luas, semoga terus meningkatkan kemampuan mereka. Terutama, dalam menghadapi dan merespons insiden teknis, memastikan pengguna dapat berkomunikasi tanpa hambatan.
